东风日产奇骏变速箱故障失速要求厂家解决

投诉编号:【578429】 投诉时间:2021-03-11 14:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

本人2016年在成都购买了一辆2014款2.0自动舒适版奇骏,目前行驶里程74000公里,在2020年十二月份行驶里程约63000公里的时候,行驶过程中突然出现加油不走的情况,就像视频显示的那样,光有转速没有速度,当时去查故障码显示P0776,反馈是变速箱电磁阀的问题,由于临近春节,当时没有进行修理。继续使用约一万公里,又出现了两次行使过程中突然失速的情况,并且发动机故障灯亮,后开到泸州4S店检查,被告知变速箱磨损,需要更换总成,全新总成费用38000元。后经过求证,原来日产变速箱出现失速不是偶然,而是其变速箱国产化后为降低成本做了减配,在近几年集中爆发变速箱质量问题。多次联系日产厂家,厂家不予理睬,每次都推给4S店,最后和4S店协商,自费12000元的价格置换全新变速箱总成。请问东风日产厂家,如此坑害消费者是谁给的勇气,如果在高速上行驶突然失速造成交通事故,会严重危害消费者生命安全,是否需要承担责任。以后,不会再买东风日产任何产品,并且会将维权进行到底,我会告诉所有认识的人,不要购买日产产品,会持续在各大平台曝光无良日产,坑害消费者的行为。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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