投诉编号：【578341】 投诉时间：2021-03-11 10:26 投诉品牌：长安福特 投诉车系：金牛座 投诉车型：2019款 EcoBoost 245 尊享版
购车后行驶不足1万公里出现5次亏电发动机无法启动，并且第四次和第五次间隔仅一周时间，造成用车不便且严重影响用车体验。在福特官方客服已确定符合免费更换电瓶条件的情况下，4S店仍坚持本人到店检测后再做下一步决定，在回复本人问题“店内是否有电瓶备货”时回答不一，变相对本人更换要求设置障碍，刻意耽误本人费用和精力。
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
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