投诉编号:【573915】 投诉时间:2021-02-23 15:23 投诉品牌:长安福特 投诉车系:金牛座 投诉车型:2019款 EcoBoost 245 Vignale臻享版
长安福特金牛座保养时螺丝未拧紧,物品丢失,这俩问题4S店拖了老久不给解决,给长安福特打电话投诉,长安福特说没法要求4S店做啥,那好吧,咱也不求啥,就发出来让大伙看看这家4S店的嘴脸。1.去年被一女司机剐蹭,送到店内修车,换了右前翼子板,右前杠喷漆,结果修完后,车上一堆白色飞漆,4S店说这是灰,开到洗车店,高压水枪直接认输,根本就冲不掉,4S店就说给好好处理下,说是用鹿皮擦,于是继续把车放4S店,第二天去提车,然后发现车内物品丢了,其实东西也不贵,就红牛饮料,口罩,还有一个比较高档的合金停车牌,全算下来也就一二百,结果4S店说他们那没监控,没法找到是怎么丢的,呵呵。2.首保也是在这家店里做的,结果后面要跑长途,升起来看了下车底,结果发现发动机护板下面掉了三个螺丝,然后就是左后轮上插着一个护板螺丝,4S店把螺丝给拔了下来,恩,还没扎透,承诺以后可以给免费补胎,这就是他们给的处理方式,新车因为他们的失误给扎胎了,就这种处理方式,联系他们客户服务,说是找领导申请,然后这一申请就到年后了,恩,还是没任何消息。3.年后了么,都说年后算账,两件事这么久了,4S店就给拖着,那好吧,找长安福特评个理,结果今天回访说他们只能督促4S店继续提高服务,合着消费者受到的损失就是没人管了。都说百年福特毁于长安,现在看来并非空穴来风啊,4S店和长安合伙欺诈消费者啊,这以后谁还愿意再和你们打交道。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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