上汽大众帕萨特实际配置与要求配置不一致

投诉编号：【578185】 投诉时间：2021-03-10 18:04 投诉品牌：上汽大众投诉车系：帕萨特投诉车型：2020款改款 330TSI 豪华版国VI

我在河北省邢台市一家汽贸公司预定了一辆2021款帕萨特330TSI豪华款，汽贸公司去北京4S店提了一辆车回来，我在验车过程中发现4S店提供的是一辆2020款的改款帕萨特，并且是去年八月份的库存车，不是我要求的最新款。我给厂家客服打电话询问2020款和2021款的区别，厂家工作人员明确告诉我外观主要看有无雾灯，有雾灯的是2020款，没有雾灯的是2021款。要求4S店按照我的要求进行更换，4S店不承认提供给我的车有问题，我认为已构成欺骗消费者，我要求厂家给我换车或者退款，谢谢！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。