投诉编号：【576415】 投诉时间：2021-03-04 17:10 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2020款 改款 380TSI 豪华版 国VI
2020年8月3日购车，从11月开始就出现中控屏频繁自动重启的情况，基本上3到5分钟就会重启一次，有时候1分多钟就会重启，屏幕反应也很慢。11月21日去大众4S店检查，被告知主机需要更换，直到12月17日告知主机到货，通知前往更换维修，我于2021年1月24日前往该店维修，但是当天不知为何没有更换主机，而是更换了显示屏，问题并没有解决。然后被再次告知需要更换主机，于是在1月31日再次前往该店维修，更换主机，但是问题仍然没有解决。2月3日在车质网投诉后，到现在已经过去一月有余，问题仍然没有解决，问了4S店，他们反馈备件还没有到货，但是也没有告知什么时候能到货。我就这样一直等下去吗？
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
