投诉编号:【574204】 投诉时间:2021-02-24 17:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版
大众帕萨特2017款330尊荣版,该车辆购于2017年7月,行驶3.4万公里,全程4S店保养,无事故无违章,只是上下班代步使用。2021年2月刚出保5个月,大年初六车辆行驶中出现故障,显示屏出现挡位和扳指交替闪烁、给油无法换挡、发动机故障灯亮,险发生事故,紧急熄火靠路边停一会儿再次启动故障消失。初八上班后到4S店电脑监测,结论发动机机电单元坏了,无法维修,更换机电单元费用预计1.5万,且无法索赔。问题出现后发现网上有很多共同遭遇的网友,DSG双离合变速箱机电单元曾因质量问题上过3.15晚会,有大批召回记录。2017款已经开始逐渐暴露此问题,此问题故障率高、维修金额昂贵、且发生危险事故几率极高,为什么上海大众丝毫不重视,视国人性命如儿戏,400客服电话形同虚设,只会将问题推给4S店处理,一定要出现上新闻的重大事故才会重视吗?
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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