投诉编号:【572477】 投诉时间:2021-02-18 14:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版
目前行驶6.3w公里,全程4S店保养。8月13日高速行驶中突然车子失去动力,车子抖动,顿挫厉害,后4S店检查说是机电单元问题,更换费用19000元,需要车主自理,车子都是正常行驶,正常4S保养,才开3年多出此大故障,是厂商质量问题,况且之前厂家因为该问题有过召回,我的车生产时间是2016年9月,时间在召回范围内,为什么我查询我车不在召回范围内,据此推断是厂家质量问题,需要厂商免费更换。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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