上汽大众帕萨特前大灯进水4S店拒绝更换

车在2021年年初大灯进水，水珠特别多，已经影响正常行驶，而且开大灯烘烤过，并且是一天任何时候都有大量水珠。打电话给4s店，4s店表示这是正常情况不需要处理。后面水珠实在是太多了，而且根本无法解决。我打售后电话要求4s店为我更换大灯。右侧大灯从来没有拆过，也没有碰撞维修过。唯一一次拆过是去4s店吹干水珠的时候拆的。然后4s店说我大灯有拆过的痕迹，而且有个螺丝是歪的，有个零件裂开了，不给我更换。4s店拒绝告诉我是哪里坏的，也不告诉我零件坏了为什么会进水。并且拒绝出示大灯检测报告。然后我和4s店理论，大灯没修没拆过，大灯前面车漆没有任何碰撞痕迹，没有二次补漆痕迹，大灯外壳没有任何破损。4s店给我的结论是可能是我用手推了大灯一下，大灯就坏了。也有可能是风大吹的。我觉得我的智商被4s店侮辱了。而且多次和售后反映无果，没有人联系我。以上所述所有情况都有录音作为证明。