投诉编号:【577446】 投诉时间:2021-03-08 15:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 380TSI 自动 四驱 R-Line越享版 7座
1、销售欺诈问题:2020年11月20日在广州市购买的上汽大众途观L,销售未兑现承诺置换补贴1万元,并在销售过程中,销售又以分拆各项费用以减低车辆发票价格,被分拆的各项费用有,脚垫地毯1900元,上牌费3500元,按揭服务费4500元,而车辆发票价才235500元,附送的脚垫地毯价值也就只有300百多元,收取上牌费却未提供上牌服务(4S店得到了车管所授权验车及打印登记证,选号牌后未有上牌),2、车辆在正常行驶时遇红绿灯或收费站临时停车的,发动机就出现自动熄火。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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