上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞导致油耗高

投诉编号：【575041】 投诉时间：2021-02-27 22:29 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2020款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版 国VI

投诉内容：

我买车就是家用的！没几个人买车是天天跑长途的！大众在卖车的时候没有人告诉我此车装了颗粒捕捉器(GPF)更没有人告诉我此车不适合长期短途行驶！我的家用车天天买菜上下班用天天短途行驶，平均二十天左右GPF就会堵住！就要刻意上高速上跑半个小时通颗粒捕捉器，没事要时不时的上高速跑跑那不成神经病了！事先要告之于我我就不会买大众车了！现在买了也不能退，只想厂家对此颗粒捕捉器老堵这个问题能好好解决了。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于该客户抱怨发动机油耗高的问题，4S店已与客户沟通解释：1、关于颗粒回收装置是为满足国家关于汽车排放法规的要求安装的，并非设计上的缺陷。并就车辆油耗增加的原因及颗粒滤清器的工作原理进行了解释。2、建议客户适时较高车速下行驶较长一段距离，避免因短途、低速、低温等恶劣工况，已提升颗粒滤清器内的碳颗粒再生的程度，避免油耗增高。

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