上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞导致油耗高

投诉编号:【575479】 投诉时间:2021-03-01 17:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI

投诉内容:

车子每隔一段时间(10天-15天)就会出现:自动启停失灵,油耗成倍增加,踩油门有沉滞感。到4S店检查,检查人员说没有问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于该客户抱怨发动机油耗高的问题,4S店已与客户沟通解释:1、关于颗粒回收装置是为满足国家关于汽车排放法规的要求安装的,并非设计上的缺陷。并就车辆油耗增加的原因及颗粒滤清器的工作原理进行了解释。2、建议客户适时较高车速下行驶较长一段距离,避免因短途、低速、低温等恶劣工况,已提升颗粒滤清器内的碳颗粒再生的程度,避免油耗增高。

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