上汽大众途观L发动机节温器水泵漏水

车跑了五万多公里就漏水，保养才过一个月就亮灯，在保养期间4S店难道就没发现漏水的问题吗，过保当天亮的故障灯，第二天到4S店维修，工作人员说已经过保了不做索赔，水泵漏水和节温器故障厂家为什么不做召回，给厂家打电话，工作人员说72小时回复，现在这么久了也不见有什么电话打过来，请厂家给的说法。