上汽大众途岳车辆实际配置与宣传不符

投诉编号:【576594】 投诉时间:2021-03-05 12:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2021款 280TSI 两驱 豪华版 PLUS

投诉内容:

本人于2021年1月27日购买的2021款途岳280豪华PLUS缺少ACC自适应巡航及主动制动功能,在该车型上市官方宣传及车辆配置信息表中都配备ACC自适应巡航及主动制动功能(功能标配),但本人购车时4S店也未告知我购买的车没有ACC自适应巡航及主动制动功能,故意隐瞒车辆配置,销售给我减配车型,已形成故意隐瞒销售欺诈行为,(本人购车也未于4S店签购合同),反映给上汽大众客服,客服把问题推给4S店,4S店说厂家出厂给他们的就是减配车型没有ACC自适应巡航及主动制动功能,厂家和4S店相互推卸责任,始终未能给我解决方案。现本人向贵部门反应,希望能主持公道,为我们这些普通消费者维权。本人诉求补装ACC自适应巡航及主动制动功能。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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