广汽丰田汉兰达锁车后右后轮附近有电机声音

投诉编号:【573486】 投诉时间:2021-02-22 10:18 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2018款 2.0T 两驱 尊贵版 7座 国VI

投诉内容:

2019年12月份提车,一直都正常开,2020年4月份开始每天上下班行驶60公里左右,20年7月份的一天,停车36小时左右,早上无钥匙进入能用,点火起动机不动,几次后仪表盘开始闪烁。4S店上门搭电正常启动,开到店里检测没有发现漏电偷电,灭火后可以正常启动,让先开着观察。后续使用中发现停车12小时后电瓶电压低于12伏,去4S检查,还是没有发现漏电偷电,于是将电瓶拆下冲电一天,使用几天后发现电压还是偏低。4S怀凝电瓶失效,9月份更换新电瓶。使用正常。直到2021年2月7日,锁车2小时左右,从车傍经过,听到车里有声音,经仔细听,发现音声从右后轮附近发出,像电机转动的声音,解锁声音还在,再次锁车还在,按一下点火开关还在,再按一次点火开关全车通电,声音消失。关电,锁车,声音没有出现。一个多小时后,发现同样的声音又出现了,同样按两次点火开关后声音消失。后面返复测试没有出现这个声音。现在怀凝之前电瓶亏电也是锁车后有电机在工作造成耗电。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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