广汽丰田汉兰达经销商保养后发动机拉缸

投诉编号:【572408】 投诉时间:2021-02-18 12:01 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2015款 2.0T 四驱 豪华版 7座

投诉内容:

甘肃武威车主,2019年9月车辆50000公里在广汽丰田兰州丰易达做大保养,车辆状态良好。2020年10月29日车辆63291公里在广汽丰田武威保养更换机油,2021年1月16日车辆65222公里发动机出现异响。在广汽丰田武威检测,初步判断发动机拉瓦,未查明发动机拉瓦原因。 1、未经我在施工单授权签字同意,在我本人不在场的情况下,私自将机油排出,导致我未能保存油品证据,无法进行诉讼维权。 2、距离上次在更换机油后未满三个月,行驶不到2000公里,出现发动机拉瓦故障,广汽丰田均不能对此故障说明原因。 3、武威汽车销售有限公司于2019年7月1日注册成立,截止2020年10月29日我在进行机油保养,该公司在成立后的16个月未按照交通运输部对《机动车维修管理规定》要求:“向所在地运管局进行备案。并且在长达16个月未备案的时间里也未受到运管局及广汽丰田厂家的任何纠改、处罚。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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