投诉编号:【572890】 投诉时间:2021-02-19 23:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 精英版 大六座




由于事故,对方车辆报保险修理,到4S店更换右后门,后该店告知可以提车,委托送修人去取车的时候发现色差太大,告知该店重新喷漆,第二天又告知可以取车,取完车回家发现右前门右后叶子板原厂油漆被喷漆。且该店未告知有喷漆,结算单也没有说明有除右后门以外的喷漆。后质询得知该店油漆工技术有限,所以喷漆覆盖。沟通过程中该店态度极其恶劣!第一次投诉后,该店并未联系车主沟通并给出合理赔偿方案,现已申请市场监督管理局介入,后续不排除其他法律手段维权!该店这种行为态度不能容忍,如果厂家不能给一个合理的答案,该店不能给一个合理的赔偿方案!我相信法律会给一个公道!也许厂家对投诉司空见惯,但我还是要投诉,对该品牌的失望就体现在一次次投诉未果上吧!奇瑞,好自为之!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司铜仁驰骋4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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