斯柯达速派变速器控制单元损坏 车身异响

投诉编号:【571462】 投诉时间:2021-02-09 23:39 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容:

去年10月份变速器控制单位损坏,在网站投诉,一直没有给予满意答复,以向厂家反馈敷衍客户,躲避责任。要求厂家正视问题,切实为客户解决问题。2016年买车,过几个月后,车身就出现异响,现在是天窗,底盘在过稍微颠簸路面就响,而且响声越来越大。去年变速器控制单位损坏,厂家以过保给几次保养就了事。这些都是车质量问题,希望厂家正视问题,为客户解决问题。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司已联系客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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