本人于2015年2月购车以来,一直受车内异味、空调异味困扰。1.异味情况:在夏天开窗爆晒过至少3个夏天。至目前,仍然臭味严重,小孩一上车就说车很臭。换过车内的脚垫,清洗过内饰,清洗这空调。空调一天味道就很重。车停室外,只要一出太阳,车内就很臭。曾在4S店咨询,说有点味道是正常的。后来,在网上查询,说地毯和隔音棉的质量问题,有网友说换一套要4000多元。2.异响情况从2018年起,中控台右侧出现异响,2020年左侧也出现异响。把中控台(含手套箱)的东西全部拿走,异响一直有。现在换车的心都有了。
上汽大众厂家回复:针对该客户抱怨车内异味、空调异味的问题,我公司经核实该客户车辆购于2015年2月。4S店接到客户反映车辆异味问题后第一时间联系客户,3次邀约客户进店检查。2月21日客户进店。4S店多名技术人员上车检查后均未感受到异味,但客户始终认为有异味,且表达在网上也看到有网友反应此车型有异味的现象。无法与客户达成一致意见。
