华晨宝马3系方向盘喇叭及功能键经常失灵

投诉编号:【569389】 投诉时间:2021-02-01 14:04 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2016款 320Li 豪华设计套装

投诉内容:

目前的问题是定带巡航有问题,喇叭时响时不响,投诉过去4s店检测。4s店各方面都做的很不错,愿意减免工时解决此问题(需要更换SZL模块以及巡航线速解决喇叭不响和巡航问题),但我认为仍然不够,所以继续投诉,希望厂家不要为难4s店,我希望能和厂家直接沟通,目前的问题就是我无法联系上厂家。所以再次投诉。以下是投诉内容:1月去4s店检测后,查询到本车是在17年6月(质保期)在其它4s店因定速巡航问题更换过SZL模块,但并未更换定速巡航相关的线束,以致于现在需要我自费更换线速才能解决定速巡航问题。当年更换SZL只是暂时解决了定速巡航问题,在更换不到一个月就发生过一次定速巡航问题,准备去4s再检查,后来又好了,然后就没有去。因此可以断定当年没有更换线束并没有完全解决定速巡航的问题。另外要解决喇叭需要更换SZL模块,因此断定当年错误的更换了SZL,且SZL质量未过关(或是安装问题),导致后续的喇叭坏了,又不得不重新更换SZL模块。要求厂家与我联系并进行召回。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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