投诉编号：【566498】 投诉时间：2021-01-22 12:51 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2017款 320Li M 运动型
2017款宝马3系，从2020年3月开始，喇叭时响时不响，在网上搜索，许多车主都出现同样的问题，去4S店检查，说是模块和连接线故障，需要更换，价格是好几千！这绝对不是个例，而是普遍现象！喇叭本身就没有经常使用，为何出现问题？而且那么多车主都遇到同样的问题？这难道不是质量上的缺陷？最终还是要消费者来买单吗？消费者购买宝马是因为相信宝马的品牌，相信宝马的质量，以及对消费者做出的承诺及服务！希望宝马能够认真对待这个问题，给消费者一个合理的解决方法。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
