宝马3系车内异味防火墙隔热隔音棉老化

投诉编号:【566527】 投诉时间:2021-01-22 14:32 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2014款 320Li 自动 豪华设计套装

投诉内容:

车内异味,类似焦油味,多方咨询说是前防火墙隔热隔音棉老化,用的隔热隔音棉材料内有类似塑料或者柏油散发的异味,闻多了感觉人头晕,恶心!更换的话需要把整个驾驶台拆掉,工程浩大!作为一个普通消费者本人觉得在狭小的驾驶室不能使用这类易挥发,对人体有副作用的材料!该车渗漏油,车门内把手易腐蚀等这种情况维修还相对简单一点我也不说了,现在这个异味已经实在无法忍受,拆换又不是那么容易的!想借贵平台能不能帮助处理一下,感谢感谢!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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