投诉编号:【563445】 投诉时间:2021-01-13 09:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2021款 330TSI 四驱 豪华版 PLUS

本人于2020年12月14日购买的2021款途岳330四驱豪华PLUS缺少ACC自适应巡航及主动制动功能,在该车型上市官方宣传及车辆配置信息表中都配备ACC自适应巡航及主动制动功能(仅标注*为可选择不装配ACC自适应巡航及主动制动功能),但本人购车时4S店也未告知我购买的车没有ACC自适应巡航及主动制动功能,故意隐瞒车辆配置,销售给我减配车型,已形成故意隐瞒销售欺诈行为。反应给上汽大众客服,客服把问题推给4S店,4S店说厂家出厂给他们的就是减配车型没有ACC自适应巡航及主动制动功能,厂家和4S店相互推卸责任,始终未能给我解决方案。现本人向贵部门反应,希望能主持公道,为我们这些普通消费者维权。本人诉求补装ACC自适应巡航及主动制动功能。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,客户认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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