上汽大众桑塔纳发动机在行驶中突然熄火

发动在行驶中突然出现异响熄火随后再也无法起动。请来修理师傅和汽车电工师傅经过检查是发动故障，随后拨打了上汽大众客服热线反映了问题，一直推卸不是质量问题，而且又过了质保期，本人在无耐的情况下在2020年11月二十七日把车托运到修理厂修理，打开发动机发现三缸气门头断开顶坏缸盖和缸筒摇臂损坏和火花塞丝扣被破坏无法拆卸，上述情况有照片为证。请问一下这种情况是不是质量问题呢，是不是桑塔纳行驶5万多公里发动机就该坏了呢，请回复我请谢谢您。