投诉编号:【558624】 投诉时间:2020-12-30 10:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊导航版


行驶中车辆突然失去动力,挡位灯闪烁,变速箱机电单元故障,是上海大众车最为普遍存在最突出的技术缺陷。但上海大众厂家置广大用户生命安全和投诉于不顾,不是主动解决存在的问题,而将用户投诉推给经销商,而经销商认为车辆质量问题应由厂家负责解决,和经销商无关,除非厂家给政策。所以对用户的投诉也置之不理。大众车这种质量和厂家以及经销商的这种态度,真让广大大众车用户失望和心凉。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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