投诉编号:【557833】 投诉时间:2020-12-28 09:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2020款 330TSI 豪华版 国VI


10月22号车突然出现变道辅助、盲区监测故障。当时里程10000出头。月底去忻州4s店维修,结果说没有设备修不了,叫去全省唯一有设备的太原新大洋4s店维修,驱车100多公里去了太原4s店,太原说忻州原来修车时候动过后面,忻州的挣了钱了不给免费维修,要么我自费,要么回去找忻州。态度恶劣只想挣钱(4月1日维修货车辆右后侧面,当时里程4602)我给忻州打电话,说先回去再说,我回去忻州弄了半天他们没设备没有给修好,说那与他们那次修没关系,让我再去太原修,说不给修让投诉太原,我说没关系你跟太原的联系一下把问题说清楚给我把故障处理了就好,忻州的说与他们没关系让我在跑去太原,态度恶劣。说投诉去吧,没关系。我当天回去投诉厂家4008201111说是5天之内给解决,结果快一个月了,打了好几次电话都没解决。上周再次去了忻州,忻州给鼓捣了半天,最终没修好,把原来好的acc定速巡航也给修坏了。现在俩个故障了,给厂家打电话都是说给处理,到现在一个反馈电话都没有给我打。现在问题就是只有太原新大洋4s店可以修这个,不想白修,说忻州动过,忻州4s店不想出钱。相互推诿。一个小问题这么久不给解决,三年10万公里保修成了笑话。大众售后真垃圾!希望平台能给车主解决,万分感谢。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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