投诉编号：【556977】 投诉时间：2020-12-25 09:26 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
2012年大众帕萨特1.8T七速双离合行驶11万公里,故障为挂挡加油不走,踩刹车或重新挂挡可正常行驶,此故障时有时无无规律性,初步判断机电单元故障引起,去4s店说已经过保修期,维修记录显示已经17万公里,并且在2014年2月17日因机电单元故障已经更换过一次,现在同一部件再次出现故障。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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