2012年大众帕萨特1.8T七速双离合行驶11万公里,故障为挂挡加油不走,踩刹车或重新挂挡可正常行驶,此故障时有时无无规律性,初步判断机电单元故障引起,去4s店说已经过保修期,维修记录显示已经17万公里,并且在2014年2月17日因机电单元故障已经更换过一次,现在同一部件再次出现故障。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。