上汽大众帕萨特厂家赠送保养服务未兑现

2020年1月10号购车，4S店让下载大众一家，他们给上传了发票还有其他的，然后在上汽大众微信公众号中显示有5张保养劵，同年12月去做首保在大众一家5次基础保养就没有了，去4S店询问他们让打长家100电话，多次拨打厂家400服务热线，打了5次一直说处理，还有2次说给加急处理，都半个月了至今问题没有解决，上汽大众真令人失望。