斯柯达柯迪亚克变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【557500】 投诉时间:2020-12-26 23:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座

投诉内容:

1、12月24日早上出现第一次故障,车给油不走,行车电脑显示变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶。重启过后故障码消失车可以走了。为什么我会重启车辆,因为买车过后就听说这个变速箱容易出这样的问题,只要重启可以得到暂时的解决。2、12月26日继续出现上述问题,车在行驶过程中突然脱挡,给油不走,险些酿成交通事故。同样重启可以挂挡走车,但现在发动机故障灯一直亮着。3、左侧大灯异响,我车在一年半的时候出现过右侧大灯异响严重,当时左侧也有异响没有右边严重。四S店当时说右边确实有问题,给予了更换,但左边说是正常的不予更换。现在左侧异响严重了,四s店同样以里程已经超10万了不予更换。4、在出现情况后,联系四S店,四s店以超出10万公里质保为由不予理睬。但我车还没满十万公里的时候就发现变速箱异响严重当时就给4s店提出过变速箱问题,当时四s店以没有报故障为由不予理睬。现在车还没有三年,刚刚满11万公里就出现变速箱问题,网上查了一下DQ380、DQ381、DQ500这三款变速箱出现机电单元问题的不计其数,同样的问题还有很多没出保,有的甚至是新车刚开出4s店就出现此类问题的。这个问题是厂家产品设计上的的缺陷,不应该由我们广大车主来买单。所以我投诉厂家应该召回此批变速箱设计有缺陷的产品,给我们广大消费者一个交代。5、上汽大众还存在泄露客户个人隐私信息问题,这一问题一直也没有给我们那几个个人信息被泄露的车友一个解释。6、最后我就想问问上汽,你家的变速箱寿命是不是只有十万公里,或者寿命只有三年?因为现在大多都是刚出保变速箱机电单元就会出故障。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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