投诉编号：【556814】 投诉时间：2020-12-24 15:36 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：柯迪亚克 投诉车型：2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座
2020/12/20晚车辆启动后，车辆左侧前大灯存在异响，行驶过程中声音一直存在，有时大，有时小，不胜困扰，在后来的几天晚上的车辆启动，有时声音消失，有时出现，只是不影响行驶照明亮度，但是异响声音对人实在困扰，无法辨别是什么原因，车辆平时都在4S店正常保养，因此对大灯的质量存在疑问。
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆大灯已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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