投诉编号:【555723】 投诉时间:2020-12-21 15:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座 改款
2018年在上海斯柯达购买的此车辆,在购车后2个月左右发现右前大灯异响,4S店索赔免费更换了,更换师傅给的口头答复是批次问题,大灯的散热风扇故障。后期一直没有仔细关心过这个问题,毕竟是上汽的产品还是比较信任的,到2020年11月27日发现左前大灯异响,11月28日到上海斯柯达师傅听了一下就直接说是批次问题,直接更换了左前大灯,上午更换左前,下午发现右前大灯也响了,于12月4日又更换了右前大灯。在12月11日我发现二个大灯还是有一些电流声,只是没有被更换的声音大,开到4S店,售后工作人员听了一下说这是正常的,给上汽4008201111打了电话一直没有给回复,到现在已有20天了。第二个问题:此车辆每次熄火后中控台会传来嗡嗡的声音大约20-70秒左右会消失,声音相当明显,4S店给的口头答复是涡轮增压器的散热泵在延时工作。我的诉求是;1,更换的大灯还是有这种电流声音,是否正常?2,索赔更换的大灯质保期是多久?3,每次熄火后机舱中的声音传到驾驶室的嗡嗡电流声音是否正常?如果这就是斯柯达的品质正常,请上汽以书面文字告知,我担心这些电路问题会在行车中引起不安全事情,谢谢。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示抽空进站。
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