投诉编号:【554345】 投诉时间:2020-12-17 15:45 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2020款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座


本人于2011年11月6日在4S店购斯柯达科迪亚克2020款两驱豪华版机动车一台,在交付机动车时,销售人员没有告知本人该机动车被维修过的事实,提车到家后发现车顶“鲨鱼鳍”明显是后粘贴上去的,而且“鲨鱼鳍”边缘有明显的凹痕,还有人工用胶水粘贴的痕迹。发现该问题后,与经销商联系拒不承认该事实,并欺诈消费者该车没有任何质量及人为问题,经消协处理,销售商承认该事实,并口头承诺延保两个月或者赠两桶机油,本人不接受这一建议,事后,销售商又拒不承认该质量问题,因此,本人作为消费者依法提出投诉,请车质网给予解决。本人要求销售商给予换车或者经济赔偿。
上汽大众斯柯达厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前我司正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
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