华晨宝马5系空调控制液晶屏出现裂纹

投诉编号：【557138】 投诉时间：2020-12-25 16:03 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2019款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容：

车辆空调控制液晶屏内部出现问题，内部出现裂纹，很多20款之前的宝马5系车型都出现了此问题，今年车辆出现问题后有些宝马店建议我先不要更换，说换了新的可能还会出现问题，直到20年底我到了4S店提出索赔空调液晶屏，被告知不能索赔，此问题不是我一辆车，而且之前都是给索赔，现在又说不能索赔，车友会里有很多人都出现此问题，望厂家重视。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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