华晨宝马5系空调液晶面板开裂厂家不予保修

投诉编号：【552535】 投诉时间：2020-12-12 13:00 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2018款 530Li 尊享型 豪华套装 改款

投诉内容：

18年华晨宝马530产品设计有缺陷。其次多名车友出现空调液晶面板裂痕，厂家做出更换维修，但是20年12月以后厂家以不影响使用为借口，违背三包法，拒绝为用户更换维修空调液晶面板，损害了消费者的合法利益。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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