投诉编号:【555908】 投诉时间:2020-12-22 08:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版
人于2016年6月底购买了该公司生产的斯柯达牌速派330创行版轿车,在正常使用情况下,日前在高速公路行驶过程中突然变速箱故障报警行驶速度骤然变慢,变速箱没有了2.4.6偶数档。存在有重大安全隐患。后到4S店维修过程中被告知整车质保是3年己过保,上汽大众汽车有限公司不给予免费售后服务,要本人自费修理更换变速箱机电单元需要自费付近2万元。回来后从网上了解到该款汽车变速箱出现此类问题是通病,故障率非常高,存在重大安全隐患,建议国家市场监督管理局对此问题进行调查,要求上汽大众汽车有限公司对所有题汽车进行召回,并免费为本人的汽车进行维修,赔偿本人的相应经济损失。或者我承担2000元也可以接受。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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