斯柯达速派行驶中变速箱故障灯亮

投诉编号:【555750】 投诉时间:2020-12-21 16:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容:

我是2016年3月15日在廊坊购买2016款新速派2800TSI创行版,现在已行驶12万公里,在2020年10月份行驶中突然出现故障灯报警,变速器报故障,发动机故障灯提示故障。在4s店检查考虑是机电单元的问题,要换机电单元,而且价格比较昂贵。4S店表示已过保,不给予保修。截止到12月8日,车辆出现故障越来越频繁,高速行驶过程中动力中断,要求踩制动踏板,威胁生命安全,请斯柯达厂商给尽快予以召回此类商品,维护消费者生命权。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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