斯柯达速派变速箱机电单元损坏希望处理

投诉编号:【552909】 投诉时间:2020-12-13 18:32 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容:

2017年6月购买的斯柯达速派330自动创行版,2020年12月初高速上行驶过程中变速器突然报警,显示变速器故障,无法挂入倒挡,车辆突然卡顿,速度骤减,后发现车辆只有1.3.5.7挡,没有2.4.6挡,去4s店检测,说是变速器机电单元损坏,让自费更换,此配件为车辆的核心部件之一,行驶3万多公里出现这种情况,产品设计存在严重缺陷,存在重大安全隐患,高速上行驶极易造成重大事故。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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