投诉编号:【552257】 投诉时间:2020-12-11 14:38 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 舒适版 国VI



自购车起,两前大灯严重起雾,时间长了就形成大水滴,严重影响驾驶安全!找到青岛4s店售后,4s店说是正常物理现象,不处理!正常车辆大灯是不会起雾的,起雾肯定是大灯密封不严造成的!多次找4s售后,同意赔付2个前大灯,2020年7月中旬换灯,换完后问题依然存在,甚至更严重,再次找到4s店售后,工作人员态度蛮横,说所有大灯都起雾,是正常现象!我想问一下,马路上所有的车大灯都起雾吗?4s店遇到问题不给解决,推卸责任不处理!请求平台介入调查,要求厂家给出合理的赔付意见!投诉售后和厂家,厂家回个电话,说车不是质量问题,连检查一下都没有!还说处理客户的抱怨,是抱怨的问题吗?,大家都看看,起雾进水这么严重属于正常吗?难道马路上跑的别的车也都起雾吗?明明的质量问题,不给用户解决,还说用户抱怨!这样的售后和厂家,你们的车怎么能出销量!
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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