斯柯达速派变速箱故障灯亮存在质量问题

投诉编号:【548906】 投诉时间:2020-12-01 19:05 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容:

我是2016年3月15日在廊坊购买2016款新速派2800TSI创行版,现在已行驶12万公里,在2020年10月份行驶中突然出现故障灯报警,变速器报故障,发动机故障灯提示故障,车辆加油缺无法行驶。在4s店检查考虑是机电单元的问题,要换机电单元,而且价格比较昂贵。4S店表示已过保,不给予保修。机电单元这种部件不是磨损件,行驶中出现,会有多大的安全隐患,经咨询为速派车的通病,现在现在都不敢开这种双离合的车了!我想问厂家为什么会出现这种情况,消费者的生命安全保障在哪儿?请厂家给一个说法,静候!

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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