华晨宝马X1右前轮刹车异常磨损影响安全行驶

投诉编号:【554751】 投诉时间:2020-12-18 16:44 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 sDrive20Li 领先型

投诉内容:

该车2018年8月购入,行驶3万公里。2020年9月日送至4S做常规保养,却没有检查出问题。前几天车辆行驶中踩刹车有发现有异响,去4S店检查发现右前轮刹车盘大面积严重磨损,刹车片已磨完全了,左前轮和后轮没有任何问题。车内中控表也没有任何报警提示,左右两侧刹车片和盘怎么会有这么大的差别,而且该汽车只有左侧有刹车片磨损报警器,经业内人士提醒,可能是刹车分泵不归位导致刹车片偏磨,抑或是刹车分泵或总泵的质量设计问题导致。但是4s店以刹车片超过6个月为由,拒绝免费更换,需要车主承担。希望4S店能给出造成此次右侧刹车盘大面积严重损坏的根本原因并解决。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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