进口宝马X5变速器壳体有砂眼导致漏油

投诉编号：【554653】 投诉时间：2020-12-18 12:53 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2017款 xDrive35i M豪华运动型

投诉内容：

2019年车辆在售后检查出自动变速器壳体有油渍（疑似壳体有砂眼），4S店清洗油渍后建议观察一段时间，前几天去检查，发现之前有油渍的变速器壳体处又有新的油渍，以及变速器与发动机连接处漏油，发动机油底壳密封处漏油多处问题。可以确定之前变速器是壳体有砂眼造成的油渍。因变速器壳体有砂眼属产品质量问题，且车辆尚在质保期要求更换变速器，售后回复不能更换。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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