进口宝马X5座椅皮革开裂4S店不予保修

投诉编号：【544608】 投诉时间：2020-11-18 01:05 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2018款 xDrive35i M运动豪华型

投诉内容：

新车还在质保期内出现座椅皮开裂，今年跟4S店反映了两次，4S店都以达不到厂家质保程度为由，拒绝更换，投诉到车质网来，十多天了，难道厂家也选择无视，不给予处理，就要这样一直拖过去？希望车质网相关工作人员跟进一下。确实是问题所在。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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