宝马X5发动机烧机油维修多次未解决

投诉编号：【539126】 投诉时间：2020-11-02 13:03 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2014款 xDrive35i 领先型

投诉内容：

2014年12月23日在贵阳宝源汽车销售服务有限公司购买一台宝马X5汽车，并购买了延保和终身保养，汽车延保至5年15万公里。在质保期内出现发动机烧机油严重，在质保期内维修了多次没有维修好，现在过了质保期贵阳宝源汽车销售服务有限公司就继续免费维修或更换发动机。10月1日投诉了，宝马中国公司回了一个电话询问了一下就没有下文了。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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