上汽大众途岳车辆漏水严重厂家不予解决

投诉编号:【553240】 投诉时间:2020-12-14 17:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2020款 280TSI 两驱 豪华版 国VI

投诉内容:

我的车是2020年1月初买的,到7月底8月初的时候就发现漏水严重,八月份至今打了几十个电话厂家也不理。我的车现在的情况是一遇上下雨,雨水就从中控台的两边流出来,找了4S店做了漏水实验,证明也是漏水,现在内饰出现了斑点,侧安全气囊长期处于雨水浸泡中,中控台下的线路也是长期处于雨水浸泡中,现在己经感觉线路出现了问题,冬天吹空调吹了玻璃就吹不了脚,吹了正面也吹不了脚,温度显示也乱了,温度调得低的一方反而比调得高的一方更热。这车在使用过程中已经存在了严重的安全隐患,我想要求厂家退换车,求求你们帮帮我,拜托??了

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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