上汽大众途岳汽油泵故障导致异响严重

投诉编号:【551346】 投诉时间:2020-12-09 08:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2020款 280TSI 两驱 豪华版 国VI

投诉内容:

1.车子行驶2000公里左右,右后座底下开始出现类似“手机震动”的异响,时断时续,较为频繁;2.10/26号去维修出厂鳍天线质量问题时同时反映该异响问题,当时没有复现;3.11月份发生更为频繁,于12/2号再次前去维修,已经确认,目前燃油泵已经更换,目前异响已经消失。4.车子购买三个月不到的时间内,连续2次质量问题,销售方上汽大众拒绝客户的延长质保要求,表示只管卖车和修车。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。

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