一汽大众奥迪Q3轮速传感器故障ABS故障灯亮

投诉编号:【552014】 投诉时间:2020-12-10 21:54 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2016款 30 TFSI 标准型

投诉内容:

事件回顾:12月9日驱车前往4S店,接车时告知服务顾问入店保养和更换轮速传感器,同时知会显示屏偶发性显示ABS黄灯之类。之后到休息区等候。没过多久,服务顾问电话告知ABS泵故障,需要维修。随后服务顾问来着单子过来,单单ABS泵就要10385大洋,我马上打电话咨询认识的朋友,反馈ABS泵损坏的概率极低,建议换家店在检查一下。我马上跟服务顾问讲,答复是触发安全机制,现在车辆开不了,要开的话,必须更换ABS泵。我很生气说,为何不提前告知有这个风险,现在进度两难,必须给我复原过去。之后,处理的方案是拔掉ABS接插件,但转速表不能动,全车故障灯出现,但还能开。由于急于去接人,就先开车走人。现有动作:有投诉到厂家,寻求处理,但车厂反馈大家是知道的;店里有致电说可以帮忙把电脑板之类拆下来,拿到外面去修,费用自理。诉求:车子什么状态去,就怎么状态回。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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