投诉编号：【551067】 投诉时间：2020-12-08 12:22 投诉品牌：北京汽车 投诉车系：北京EU5 投诉车型：2020款 R500 智尚版
2019年5月提的车，今天启动车辆时提示“电车出现动力蓄电池故障，自动关机”。明明显示续航还有142公里，电联北汽客服咨询如何处理，该客服说估计是蓄电池缺电问题，要求客服派人上门搭电测试，竟以蓄电池质保1年期或2万公里已过为由，要收费。车摊在大马路上，就是不肯派人来处理。
BEIJING汽车厂家回复：您好，感谢您对北汽新能源的关注与支持，已将此问题反馈至相关部门处理，同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
