投诉编号：【550107】 投诉时间：2020-12-05 10:22 投诉品牌：北京汽车 投诉车系：北京EU5 投诉车型：2020款 R500 智风版
厂家的答复：新车一年内气温-5左右冬天续航不能低于百分之80，也就是400km*80=320km，按照厂家答复测试现在实际续航200km左右，还是没有解决问题，400客服输入车架号查询车辆信息居然和我的车参数配置不一样，经销商答复不了，逃避问题，厂家也未能答复，200多辆车都是同样的问题。
BEIJING汽车厂家回复：您好，感谢您对北汽新能源的关注与支持，已将此问题反馈至相关部门处理，同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度
