一汽大众CC车内有异味维修后未解决

投诉编号:【546680】 投诉时间:2020-11-24 22:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2016款 1.8TSI 豪华型

投诉内容:

驾驶室异味严重,于2019年底更换隔音棉,之后异味有所减轻,但依然有异味,尤其是开启外循环及暖风状态下,出风口吹出浓郁的沥青味,多次与4S店沟通说正常,建议置只开启内循环,那么是不是说4S店承认设计缺陷?外循环异味不应该处理吗?能把质量问题说的这么冠冕堂皇着实让人无奈!实际上除了外循环在静置状态下如早上开车依然能闻到没换隔音棉之前熟悉的味道!综上所述判断是由于隔音棉更换不彻底导致的,热车状态外循环尤为明显,异味严重。大众既然召回处理驾驶室异味问题就应该彻底解决问题,而不是流程性的只更换中控台几块隔音材料就认为解决问题了,而置驾驶舱地板以及中控台其它地方隔音材料问题不予理睬,对消费者来说异味问题没有彻底得到解决这次召回就没有意义。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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