一汽大众CC经销商出售维修过的问题车

投诉编号:【544518】 投诉时间:2020-11-17 19:14 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2020款 330TSI 魅颜版 国VI

投诉内容:

2020年11月5日提车,在2020年11月14日约110KM里程洗车时发现左后门框顶部有粗糙喷漆修复痕迹,经油漆厚度规测量喷漆过的地方为180微米,其他正常部位标准的为110-130微米,并且喷漆接口不平整,过度抛光见底漆。2020年11月15日与经销商沟通后,销售与售后人员鉴定当场口头确认车辆有修复过,说店里复查整个流程没有发现此车有喷漆过的记录,中途运输及出厂记录无法核实,。作为本车主,车辆主框架损伤修复,确认损伤修复情况涉及安全隐患与车辆在二次销售转让的折损经济损失,要求经销商更换一台新的同配置的同型号的车辆,经销商只愿意修复重新喷漆,拒绝我的要求。多次拨打一汽大众4008171888电话无效,我有完整的行驶记录和车辆停放对应时间,对于这种欺诈性销售及态度恶劣的服务表示愤怒。希望厂家与经销商对我有个明确的答复。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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