投诉编号：【544609】 投诉时间：2020-11-18 01:14 投诉品牌：北汽新能源 投诉车系：北汽新能源EC5 投诉车型：2019款 新尚版
我于2019年12月5日购买了一辆由北汽新能源生产的EC5纯电动汽车，2020年1月17日早上在正常行驶过程中出现了刹车失灵的现象！后到售后检测确实有刹车失灵的历史故障，我就依据保修手册的三包规定自购车之日起60日内或3000公里出现转向系统故障、刹车故障客户可以选择退车或换车向销售公司和拨打北汽新能源客服电话4006506766要求退车！但是厂家和销售方拒不履行三包约定！不给我办理退车！有电话录音和聊天截屏为证！刹车问题是关乎生命安全的事情！请北汽新能源能够负起责任！也请相关行政部门引起重视！协助我维权！
北汽新能源厂家回复：您好，感谢您对北汽新能源的关注与支持，已将此问题反馈至相关部门处理，同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
